Al ser ropa ÍNTIMA O DE USO PERSONAL, POSTQUIRÚRGICO, MOLDEADOR, no podemos aceptar cambios o devoluciones debido a que tenemos que garantizar la higiene extrema que requieren los clientes y pacientes al salir del quirófano. Por lo tanto el empaque debe estar en la misma condición que ha sido recibido y con los mismo precinto DE SEGURIDAD, para que podamos determinar si se acepta la devolución del producto.
NO ENVÍES DIRECTAMENTE EL PRODUCTO, SI NO SE HA PREVIAMENTE AVISADO AL VENDEDOR, PORQUE NO SERÁ RECIBIDO.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Para cambios y devoluciones el costo del envío hacia Stilizzata es asumido por el cliente.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Stilizzata, a la dirección Calle Rascaña, 13, P24, 46015, Valencia, España sin ninguna demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de catorce días (14) naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato.
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original con los precinto de seguridad originales (sin detergentes, olores tabacos-otros, perfumes).
Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, revisaremos su estado.
En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, documentación y obsequios promocionales, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago. El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Stilizzata, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso. En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Stilizzata del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Se ruega incluir en el email ó whatsapp foto del defecto y enviarlo junto a la reclamación.
Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Devolución del producto usado por el cliente. Si el producto ha sido usado por el cliente, no se acepta la devolución. Todas las prendas llevan 2 puntos de control para que no sean usadas. Cualquier prenda que al ser recibidas por devolución tengan manchas, olores, decoloradas, o no tengan los precintos de seguridad o empaque originales no serán aceptadas.
Si la devolución o el cambio no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo en dicho caso el usuario los nuevos gastos de envío desde los almacenes de Stilizzata. Si el usuario rechazase esta posibilidad, Stilizzata se reservará el derecho de retener los productos afectados así como el importe correspondiente a los mismos. Si durante los siguientes 30 días no se ha retirado de nuestros almacenes la prenda, será desechada y avisado el cliente el cual no tendrá nada que reclamar al Vendedor.
Stilizzata, se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, cuando el producto llegue defectuoso de fabrica. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Stilizzata puede hacerla llegar a través del correo electrónico info@stilizzata.com.
Para mayores datos con respecto a la devolución o cambio puede remitirse a la sección Términos y condiciones